Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Frist: Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Zustand der Produkte: Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen enthalten sein.

Sie müssen den untenstehenden Prozess unbedingt befolgen, damit Ihre Rückgabe akzeptiert wird.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Schritt 1: Melden Sie sich in Ihrem Konto an:

Gehen Sie zur Anmeldeseite Ihres Kundenkontos über das Profil-Symbol in der Navigationsleiste.

Geben Sie im Feld "E-Mail" Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Weiter".

Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach die E-Mail, die von unserem Shop gesendet wurde, und kopieren Sie den sechsstelligen Bestätigungscode, der in der E-Mail enthalten ist.

Gehen Sie zurück zum Online-Shop und geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein.

Schritt 2: Beantragen Sie eine Rückgabe

Klicken Sie auf "Rückgabe beantragen" für die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten.

Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

Wählen Sie einen Rückgabegrund und fügen Sie eine Notiz für den Shop hinzu.

Klicken Sie auf "Rückgabe beantragen".

Schritt 3: Wir prüfen Ihre Rückgabeforderung

Umtausch

Wenn Sie eine Größenänderung wünschen, senden wir Ihnen nach Erhalt Ihrer Rücksendung das Produkt in der gewünschten Größe, die in Ihrem Rückgabeformular angegeben wurde, über Ihr Kundenkonto.

Wenn Sie das Produkt ändern möchten, bitten wir Sie, eine Rückerstattung zu beantragen und eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattung

Wenn Sie aus irgendeinem Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung wünschen, erhalten Sie nach Erhalt Ihrer Rücksendung eine Rückerstattung innerhalb von 7 bis 15 Tagen, je nach Zahlungsmethode.

Schritt 4: Senden Sie Ihre Rücksendung

Wenn Ihre Rückgabeforderung genehmigt wird und eine Versandrücksendung erforderlich ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für die Rücksendung und werden gebeten, das Originalpaket mit dem Rücksendelabel, das mit Ihrer Bestellung geliefert wurde, in einer Postfiliale abzugeben.

Nachdem das Produkt zurückgegeben wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung nach Überprüfung durch unseren Kundenservice.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sind kostenlos und werden von Maison Di Giorgio getragen.

Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

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