Condizioni Generali di Reso
Termine: Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso o un cambio.
Stato dei prodotti: Gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati, in perfette condizioni e nella loro confezione originale con tutte le etichette e gli accessori inclusi.
Devi seguire rigorosamente il processo sottostante affinché il tuo reso sia idoneo.
Come restituire un prodotto?
Passo 1: Accedi al tuo account:
Accedi alla pagina di login del tuo account cliente tramite l'icona del profilo nella barra di navigazione.
Nel campo "E-mail", inserisci il tuo indirizzo e-mail e clicca su "Continua".
Nella tua casella di posta, apri l'email inviata dal nostro negozio e copia il codice di verifica a sei cifre contenuto nell'email.
Torna al negozio online e inserisci il codice di verifica a sei cifre.
Passo 2: Richiedi un reso
Clicca su "Richiedi un reso" per l'ordine che desideri restituire.
Se il tuo ordine contiene più di un articolo, seleziona quelli che desideri restituire.
Seleziona un motivo per il reso.
In caso di cambio taglia, è necessario aggiungere una nota al negozio specificando la taglia desiderata. Se desideri un rimborso, specificalo nella nota.
Clicca su "Richiedi un reso".
Passo 3: Analizziamo la tua richiesta di reso
Scambi
• Cambio taglia
Il cambio taglia è gratuito.
Una volta ricevuto il reso, ti spediremo la nuova taglia entro 24 ore.
• Cambio con un altro articolo
Puoi cambiare un articolo con un altro stile o colore emettendo un buono per l'importo originale.
Questo buono è valido per 6 mesi e può essere utilizzato su tutto il sito.
Rimborso
Puoi richiedere un rimborso per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Una detrazione forfettaria di 10 € verrà automaticamente detratta dal rimborso, corrispondente ai costi di logistica e di elaborazione.
Dopo aver ricevuto il reso, riceverai il rimborso entro 7-15 giorni, a seconda del metodo di pagamento scelto
Passo 4: Spedisci il tuo reso
Se la tua richiesta di reso è approvata e richiede spedizione, riceverai un'email di conferma del reso e ti verrà chiesto di consegnare il pacco originale con l'etichetta di spedizione di reso fornita con il tuo ordine presso un ufficio postale.
Una volta restituito il prodotto, riceverai un rimborso dopo la verifica da parte del nostro servizio post-vendita.
Per ulteriori informazioni, consulta le nostre condizioni generali di vendita.
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