Condiciones de venta

La tienda en línea www.digiorgio.fr es operada por la empresa KOSHEEN SAS con un capital de 205 000 €, cuya sede social se encuentra en 102 Avenue des Champs Elysees, 75008 París, registrada en el registro de comercio y sociedades de París bajo el número 488873944 (en adelante « Di Giorgio »). Correo electrónico: commande@digiorgio.fr



ARTÍCULO 1: ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de venta rigen la venta de los productos presentados en el sitio www.digiorgio.fr (en adelante el « Sitio »). Cualquier pedido implica la aceptación total de estas condiciones generales de venta, cuyo objetivo es definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos por Di Giorgio. Los productos ofrecidos por Di Giorgio están reservados para personas mayores de edad o para menores de edad que cuenten con una autorización parental que les permita realizar un pedido en el Sitio.

ARTÍCULO 2: OFERTA
Nuestras ofertas de productos, servicios y modalidades de entrega están indicadas en Euros y son válidas dentro de los límites de los stocks disponibles.

ARTÍCULO 3: PRECIO
3.1 - Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros e incluyen el IVA francés vigente. Cualquier cambio en la tasa de IVA podría reflejarse inmediatamente en los precios. Estos precios no incluyen los gastos de envío.

3.2 - En caso de pedido hacia un país distinto a Francia metropolitana, usted será el importador del o los productos correspondientes. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura. Pueden ser exigibles derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos e impuestos no son responsabilidad de Di Giorgio. Corren a su cargo y son de su entera responsabilidad tanto para las declaraciones como los pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. Le recomendamos que se informe sobre estos aspectos con las autoridades locales de su país.

3.3 - Di Giorgio se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos serán facturados según las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos, tal como se indican en el Sitio.

3.4 - Los productos siguen siendo propiedad de Di Giorgio hasta que se haya recibido el pago total del precio por parte de Di Giorgio.

3.5 - Los productos y servicios vendidos en el Sitio están reservados para particulares.

ARTÍCULO 6: DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni pago de penalizaciones. Los gastos de devolución corren por cuenta de Maison Di Giorgio. Los productos devueltos deberán estar completos, sin usar, sin estrenar, en perfecto estado y en su embalaje original, acompañados de todas sus etiquetas y accesorios.

En estas condiciones, Maison Di Giorgio reembolsará el importe de los productos devueltos en un plazo de 7 a 15 días desde la recepción y verificación de dichos productos por parte del servicio postventa.

De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para productos confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, que no serán devueltos ni cambiados, excepto en el marco de la garantía legal de vicios ocultos.

ARTÍCULO 8: RECLAMACIONES, TRANSACCIÓN, LITIGIOS
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial, recordando que esta búsqueda de una solución amistosa no excluye las garantías legales de conformidad de los bienes al contrato y de los vicios ocultos de las que se beneficia el cliente. A falta de acuerdo entre las partes, cualquier acción legal se presentará ante el Tribunal de Comercio de París.

ARTÍCULO 9: DURACIÓN
Las ofertas son válidas hasta agotar existencias de productos y sin previo aviso de finalización de una oferta.

ARTÍCULO 10: ACEPTACIÓN Y CANCELACIÓN
Todo pedido se considera firme y sólo podrá cancelarse con el consentimiento expreso de Di Giorgio y en condiciones que le compensen por cualquier pérdida o daño causado por dicha cancelación. 

ARTÍCULO 11: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todas las joyas presentadas en el sitio o elementos visuales o de audio del Sitio están protegidos por derechos de autor, diseños o marcas. Son propiedad exclusiva de Di Giorgio. Cualquier deterioro, así como, en ausencia de autorización, cualquier representación, reproducción, modificación, utilización comercial, total o parcial, de los diferentes elementos del Sitio está prohibido y expone a su(s) autor(es) a acciones penales. Cualquier usuario que desee crear un enlace electrónico al Sitio deberá solicitar previamente autorización a Di Giorgio.

ARTÍCULO 12: RESPONSABILIDAD DE LOS DATOS
Di Giorgio hace todo lo posible para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos que puedan introducirse o transmitirse en el Sitio. Di Giorgio no conserva los datos de la tarjeta bancaria del cliente después del pago. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales. Simplemente tienes que enviarnos por correo postal la oposición al acceso a tus datos personales, aportando prueba de tu identidad.

ARTÍCULO 13: FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución se vea retrasada, obstaculizada o impedida por un caso fortuito o de fuerza mayor. Se considerará caso fortuito o de fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, imprevisible, inevitable, ajeno a la voluntad de las partes y que éstas no puedan evitar, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias deberá notificarlo a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de ellas. Las dos partes se reunirán entonces en el plazo de un mes, salvo que ello sea imposible por fuerza mayor, para examinar las consecuencias del acontecimiento y acordar las condiciones en las que se continuará con la ejecución del contrato o, en su caso, se cancelará el pedido. 

ARTÍCULO 14: CONDICIONES DE GARANTÍA Y SERVICIO POSTVENTA
Toda fabricación, independientemente del cuidado, la atención prestada o la calidad de los materiales utilizados, implica, a pesar de un control riguroso, riesgos de imperfecciones de fabricación que requieren un tratamiento adecuado.
Para tal efecto y para satisfacer las exigencias de sus clientes, DI GIORGIO ha publicado la siguiente carta, que permite a todos apreciar el alcance y los límites de las garantías previstas.

A) GARANTÍAS:

Las joyas DI GIORGIO se benefician de una doble garantía.         
a) Garantía contra vicios ocultos
Esta garantía se ejerce en las condiciones expresamente definidas por la ley y en el plazo de recurso fijado.              
En caso de defecto oculto que afecte a una joya de la marca DI GIORGIO, la empresa se compromete a sustituir el artículo en un plazo de 4 semanas desde la devolución por parte del particular, siempre que se trate de una joya que aún figure en el catálogo de la marca.              
De lo contrario, se ofrecerá un artículo de reemplazo de valor equivalente.         

b) Garantías contractuales.

Las joyas DI GIORGIO también están garantizadas por la empresa en las condiciones especificadas a continuación, por un período de seis meses a partir de la fecha de venta, transacción realizada en el sitio.
La garantía cubre cualquier modificación, alteración o daño a la joyería inherente a la fabricación o a la naturaleza del material utilizado.
Quedan excluidos de la garantía:
- Los artículos dañados por un uso indebido o por una utilización no conforme con la naturaleza, revestimiento o material utilizado por el fabricante. Contacto con detergentes, agua de mar o de piscina, lacas, perfumes, productos ácidos o cualquier otro líquido susceptible de dañar los revestimientos,Se prohíbe modificar los materiales o simplemente cambiar su apariencia.
- La Empresa se reserva el derecho de evaluar, a su discreción, si se cumplen las condiciones de garantía contractual, al recibir el artículo defectuoso.              

1) Ejercicio de la garantía:                 

Antes y durante cualquier envío, el particular deberá:
- aportar el comprobante de compra, con la fecha y referencia. (factura o copia de la transacción realizada en el sitio...)               
- enviar el artículo en un sobre especialmente adaptado para evitar cualquier daño, a la sede de la Empresa.             

2) Condiciones de intervención en el marco de las garantías anteriores:                

- vicio oculto: La Empresa procederá a la sustitución pura y simple del artículo defectuoso en el plazo de quince días, sujeto a disponibilidad en stock.
En caso contrario será necesario un plazo de tres a cuatro semanas                
- garantía contractual: cuando la Compañía, tras la recepción de la joya y del comprobante de compra, fechado y referenciado, haya considerado que la garantía es aplicable, procederá de la siguiente forma:                
Reparación del artículo, si es técnicamente posible en un plazo de 3/4 semanas                
Sustitución por un artículo idéntico, sujeto a disponibilidad en stock, en un plazo de 3/4 semanas.
Los artículos enviados por el particular corren por cuenta de éste, quien también asume el riesgo de pérdida o daño.
El reenvío de joyas para las que la Compañía haya aceptado la aplicación de una de las dos garantías anteriores se realizará por cuenta del proveedor y a su cargo.

B) SERVICIO POSVENTA             

La Compañía presta servicio postventa bajo las condiciones restrictivas que se especifican a continuación.             

Esta intervención se enmarca en una relación comercial continua y duradera entre el cliente y el proveedor destinada, en interés mutuo, a facilitar el mantenimiento de los vínculos comerciales.             
Las reparaciones se facturan según el alcance del daño a la joyería.             
Se aplicará un cargo mínimo de 25€, incluidos los gastos de envío de devolución. El envío del artículo a reparar implica la aceptación, sin más formalidad, y el compromiso de pagar el precio fijo anteriormente mencionado.             
Si el coste supera el precio fijado, la Compañía le informará por correo electrónico del importe a pagar y, tras confirmación del acuerdo, se procederá a la reparación de la joya.             
Esto último se llevará a cabo en un plazo de 3 a 4 semanas.             
Cuando la joya sea técnica o económicamente irreparable será desechada o devuelta al profesional previo pago de los gastos de envío.


ANEXO: TEXTOS APLICABLES

Artículo L. 211-4 del Código de Consumo

El vendedor está obligado a entregar bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido hecha a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.

Artículo L. 211-5 del Código del Consumo

Para ser conforme al contrato, el bien debe: 1° - Ser adecuado al uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso: - corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo; - presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° - O presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.