Condiciones Generales de Devolución
Plazo: Tiene 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución o cambio.
Estado de los productos: Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar, en perfecto estado y en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
Debe seguir estrictamente el proceso que se describe a continuación para que su devolución sea elegible.
Cómo devolver un producto?
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta:
Acceda a la página de inicio de sesión de su cuenta de cliente a través del ícono de perfil en la barra de navegación.
En el campo "Correo electrónico", ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en "Continuar".
En su bandeja de entrada, abra el correo electrónico enviado desde nuestra tienda y copie el código de verificación de seis dígitos que se encuentra en el correo.
Regrese a la tienda en línea e ingrese el código de verificación de seis dígitos.
Paso 2: Solicite una devolución
Haga clic en "Solicitar una devolución" para el pedido que desea devolver.
Si su pedido incluye más de un artículo, seleccione los que desea devolver.
Selecciona el motivo de la devolución.
Debes añadir una nota a la tienda indicando la talla deseada en caso de cambio por talla. Si deseas un reembolso, indícalo en la nota.
Haga clic en "Solicitar una devolución".
Paso 3: Analizamos su solicitud de devolución
Intercambios
• Cambio de talla
Los cambios de talla son gratuitos.
Una vez que recibamos tu devolución, te enviaremos la nueva talla en un plazo de 24 horas.
• Cambio por otro artículo
Puedes cambiar un artículo por otro estilo o color emitiendo un cupón por el importe original.
Este cupón tiene una validez de 6 meses y se puede usar en toda la web.
Reembolso
Puedes solicitar un reembolso por cualquier motivo en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido.
Se deducirá automáticamente de tu reembolso una tarifa fija de 10 €, correspondiente a los costes de logística y tramitación.
Tras recibir tu devolución, recibirás el reembolso en un plazo de 7 a 15 días, según tu método de pago.
Paso 4: Envíe su devolución
Si su solicitud de devolución es aprobada y requiere envío, recibirá un correo electrónico de confirmación de la devolución y se le pedirá que entregue el paquete original con la etiqueta de envío de devolución proporcionada con su pedido en una oficina de correos.
Una vez que se haya recibido el producto devuelto, se realizará un reembolso tras la verificación por parte de nuestro servicio postventa.
Para más información, consulte nuestras condiciones generales de venta.
¡Gracias por tu inscripción!
¡Este correo electrónico ya está registrado!
Obtén un 20% de descuento en tu primer pedido
Introduce el código a continuación en el pago para obtener un 20% de descuento en tu primer pedido
