Polityka zwrotu kosztów

Ogólne warunki zwrotu

Termin: Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot lub wymianę.

Stan produktu: Produkty muszą być nienoszone, nieużywane, w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami i akcesoriami.

Aby kwalifikować się do zwrotu, należy postępować zgodnie z poniższą procedurą.

Jak zwrócić produkt?

Krok 1: Zaloguj się na swoje konto:

Wejdź na stronę logowania do konta klienta, klikając ikonę profilu na pasku nawigacyjnym.

W polu „Adres e-mail” wpisz swój adres e-mail, a następnie kliknij „Kontynuuj”.

Na swoim koncie e-mail otwórz wiadomość e-mail wysłaną z naszego sklepu i skopiuj zawarty w niej sześciocyfrowy kod weryfikacyjny.

Wróć do sklepu internetowego i wprowadź sześciocyfrowy kod weryfikacyjny.

Krok 2: Złóż wniosek o zwrot

Kliknij „Złóż wniosek o zwrot” dla zamówienia, które chcesz zwrócić.

Jeśli zamówienie obejmuje więcej niż jeden produkt, wybierz te, które chcesz zwrócić.

Wybierz powód zwrotu.

W przypadku wymiany z powodu rozmiaru należy dodać notatkę do sklepu, określając żądany rozmiar. Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, prosimy o zaznaczenie tego w notatce.

Kliknij „Złóż wniosek o zwrot”.

Krok 3: Analizujemy Twoją prośbę o zwrot

Wymiany

•⁠ Wymiana rozmiaru
Wymiana rozmiaru jest bezpłatna.
Po otrzymaniu zwrotu wyślemy Ci nowy rozmiar w ciągu 24 godzin.

•⁠ Wymiana na inny produkt
Możesz wymienić produkt na inny model lub kolor, wystawiając kupon na pierwotną kwotę.
Kupon jest ważny przez 6 miesięcy i można go wykorzystać na całej stronie.

Zwrot

Możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy z dowolnego powodu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Zostanie automatycznie pobrana opłata ryczałtowa w wysokości 10 EUR od kwoty zwrotu, odpowiadającej kosztom logistyki i przetwarzania.

Po otrzymaniu zwrotu, zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 do 15 dni, w zależności od wybranej metody płatności.

 

Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony i będzie wymagał wysyłki, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zwrotu i zostaniesz poproszony o dostarczenie oryginalnego opakowania wraz z etykietą zwrotną dołączoną do zamówienia do placówki pocztowej.

Po zwrocie produktu otrzymasz zwrot pieniędzy po weryfikacji przez nasz dział obsługi posprzedażowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi ogólnymi warunkami sprzedaży.

Chciałbym zwrócić moje zamówienie